Vom reinen Projektentwickler zur Full Service Hosting-Plattform - Seit mehr als 16 Jahren verlassen sich tausende Kunden auf die Canaletto Internet GmbH.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsgegenstand
Die Canaletto Internet GmbH – im Folgenden Canaletto Internet genannt - ist ein IT-System- und Beratungshaus, das die Zugangsmöglichkeit zum Internet über das öffentliche Telefonnetz der Telekom bzw. der privaten Telefongesellschaften bereitstellt, Beratungsleistungen für eigene Standard- und Individual-Software sowie Software von fremdem Anbietern erbringt.
Entsprechend dem gewählten Tarif werden auch E-Mail Adressen und/ oder Webspace sowie Webserver eingerichtet. E-Mail Accounts (elektronische Post) bei Canaletto Internet können über den Zugang von Canaletto Internet oder auch einen beliebigen anderen Internetdienst aus gelesen werden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten außer dem jeweiligen Canaletto Internet Tarif. Dem Vertragspartner entstehen bei einigen Tarifen lediglich noch Telefonkosten. Für die Canaletto Internet Interneteinwahl in den "classic"-Tarifen entstehen keine Telefonkosten. Hat der Vertragspartner von Canaletto Internet einen Preselectionvertrag mit einem anderen Anbieter als der DTAG muss ggf. die Netzkennung der DTAG vor die Einwahl gesetzt werden, damit keine zusätzlichen Gebühren entstehen. (Sprechen Sie im Zweifelsfall mit unserer Hotline.) Hinweis zur Einwahl über Mobilfunknetze: die Handy - Telefongebühren von 0,39 € / Minute rund um die Uhr werden von Canaletto Internet berechnet.
Geltungsbereich
Die folgenden AGB sind Bestandteil aller Verträge mit der Canaletto Internet GmbH. Regelungen, die diese AGB abändern oder aufheben sind ausschließlich dann gültig, wenn dies durch die Canaletto Internet GmbH ausdrücklich schriftlich bestätigt wird.
Gültigkeit der Preise
Die im Internet genannten Preise sind Bruttopreise und enthalten die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer, wenn sie nicht explizit als Nettopreise gekennzeichnet sind. Versandkosten fallen keine an, außer sie sind explizit im Angebot bzw. Liefervertrag genannt. Die Preise bleiben bis zum 31.12.2011 gültig.
Pflichten des Vertragspartners
Der Vertragspartner ist verpflichtet, seine Passwörter geheim zuhalten bzw. eine Änderung seiner Passwörter einzuleiten, wenn er unbefugte Kenntnis Dritter vermutet. Auf kostenlosen Homepages, die von Canaletto Internet bereitgestellt werden, wird der Kunde ein Canaletto Internet Logo oder einen Link auf seiner Startseite einbinden. Der Vertragspartner darf das Internet mit Hilfe der Leistungen von Canaletto Internet nicht missbräuchlich nutzen und Handlungen begehen, die rechtswidrig sind oder gegen die guten Sitten verstoßen.
Fälligkeit und Zahlungen
Für Internetzugänge wird das Bankeinzugsverfahren oder Zahlung per Kreditkarte vereinbart. Der Kunde erhält eine Rechnung und kann innerhalb einer Frist von 4 Wochen, ab Zugang der Rechnung (es gilt der Poststempel) die monatliche Abrechnung reklamieren. Monatliche Grundgebühren werden jeweils im Voraus berechnet. Nutzungsgebühren werden jeweils bis zum 10ten des Folgemonats abgerechnet und dem Konto oder der Kreditkarte des Vertragspartners belastet. Je Bankverbindung / Kreditkarte stellt Canaletto Internet einen Tarif ohne monatliche Grundgebühr bzw. einmalig einen kostenlosen Probeaccount bereit. Für unberechtigte Lastschriftretouren, die nicht von Canaletto Internet verschuldet wurden, werden die Kosten der Bank des Kunden zzgl. einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3,00 Euro berechnet, es sei denn, Canaletto Internet sind nachweislich höhere Retourekosten entstanden. Gleiches gilt bei Rückbelastung von Kreditkartenkonten.
Die Berechnung des vereinbarten Tarifs beginnt mit der Bereitstellung der Leistung unabhängig davon, ob eine oder mehrere Domains von Canaletto Internet konnektiert wurden.
Die Berechnung der vereinbarten Domain-Gebühren erfolgt ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung durch Canaletto Internet, das heißt der Auslösung der Registrierung bzw. des KK (Transfer / Providerwechsel) durch Canaletto Internet bei den zuständigen Stellen. Wird ein KK vom bisherigen Provider aufgrund Verschuldens des Kunden abgelehnt, ist Canaletto Internet berechtigt, für das nochmalige Starten des KK eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8,00 Euro zu berechnen. E-Mail Adressen sowie andere personenbezogene gespeicherte Daten werden von Canaletto Internet nicht an andere Unternehmen weitergegeben ausgenommen Canaletto Internet wird von staatlicher Stelle zwingend dazu aufgefordert. Rechnungen können im passwortgeschützten Kundenbereich eingesehen und ausgedruckt werden. Die Nutzung der Onlinefunktionen ist kostenfrei. Ab einem monatlichen Rechnungswert von 50,00 Euro versendet Canaletto Internet auf Wunsch Rechnungen per Post. Bei einem Rechnungswert unter 50,00 Euro wird der Rechnungsversand mit 2,45 Euro berechnet. Bei einer Umstellung auf viertel-, halb- oder jährliche Zahlweise ist der Rechnungsversand grundsätzlich kostenfrei.
Rechnungen für alle anderen Leistungen und Produkte von Canaletto Internet können mit Zustimmung von Canaletto Internet auch per Rechnung beglichen werden. Diese sind dann sofort fällig.
Inkasso durch Sparkassen
Vertragspartner, welche von mit Canaletto Internet kooperierenden Sparkassen vermittelt werden, können im Einzelfall direkt durch die jeweilige Sparkasse abgerechnet werden. Bei Zahlungsverzug ist die jeweilige Sparkasse zur Sperrung des Teilnehmers berechtigt. Es können, je nach vertraglicher Vereinbarung mit der regionalen Sparkasse, abweichende z.B. günstigere Tarif / Gebühren berechnet werden.
Haftung
Sollte der Internetzugang für mehr als 24 Stunden in einem Monat in mehr als 50% der Bundesrepublik nicht verfügbar sein, erfolgt für die gesamte Woche, in der der Ausfall stattfand, keine Berechnung. Canaletto Internet haftet nicht für Schäden oder Folgeschäden, die dem Vertragspartner aus der Nutzung des Internets entstehen oder für zeitweilige Nichtverfügbarkeit der Dienste.
Unerwünschte E-Mail
Der Vertragspartner kann Canaletto Internet Angaben zu unerwünschten E-Mail Absendern übermitteln, so dass Canaletto Internet den Vertragspartner vor unerwünschten E-Mails schützen kann. Canaletto Internet selbst wird außer wichtigen technischen Informationen, die den Leistungsbezug bzw. die Abrechnung betreffen monatlich nicht mehr als 2 Infomails an den Vertragspartner senden.
E-Mail Adressen sowie andere personenbezogen gespeicherte Daten werden von Canaletto Internet nicht an andere Unternehmen weitergegeben ausgenommen Canaletto Internet wird von staatlicher Stelle zwingend dazu aufgefordert.
Vertragsdauer/Kündigung
Die Verträge für Internetzugänge werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Verträge für Internetzugänge (Dial-In) und Webserver, ausgenommen Businessserver können durch den Vertragspartner von Canaletto Internet jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Businessserver können mit einer Frist von 4 Wochen zum nächsten Monatsende gekündigt werden. Eine, über Canaletto Internet angemeldete, Internet-Domain gilt eine Vertragslaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform per Brief oder Fax. Bereits gezahlte bzw. zum 01. des Monats berechnete monatliche Gebühren werden nicht zurückerstattet. Ist der Kunde im Zahlungsverzug, so zählt der Tag als Tag der Kündigung, an dem alle offenen Forderungen beglichen werden. Mit der Kündigung werden noch ausstehende und bisher aufgelaufene Gebühren zur Zahlung fällig. Im Einzelfall können abweichende Kündigungszeiten bzw. Laufzeiten schriftlich vereinbart werden. Der Vertragspartner kann in jedem Fall sofort kündigen, wenn Canaletto Internet die Gebühren erhöht.
Zusatzregelung für Datentransfer
Für die Produkte Visitenkarten und Webserver, in denen entsprechend den Produkteigenschaften unbegrenztes Transfervolumen angegeben ist, gilt folgende Zusatzregelung: Das Datentransfervolumen ist ohne Limitierung für die gesamte visuelle Darstellung der Internetseiten des Vertragspartners enthalten, für Downloads wie z.B. Videodateien, Audiodateien, Softwaredateien, Wirtschaftsdaten oder journalistische Produkte ist das Volumen auf 4.000 Megabyte pro Monat beschränkt, bei Webvisitenkarten auf 1.000 Megabyte pro Monat. Vertragspartner, welche durch bereitgestellte Dateien diese Volumen dauerhaft oder erheblich überschreiten, müssen in einen Tarif mit Traffic-Berechnung wechseln. Sollte der Vertragspartner einem Tarifwechsel nicht zustimmen, steht Canaletto Internet ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Einzelnen Dateien (Video, Audio, Softwaredateien, Wirtschaftsdaten, journalistische Produkte), welche zu der erheblichen Überschreitung des Datentransfers führen, können von Canaletto Internet zeitweilig gesperrt werden, wenn der Vertragspartner eine Berechnung des zusätzlichen Datentransfers nicht wünscht. Der Vertragspartner wird mittels E-Mail in Kenntnis gesetzt. Die Erreichbarkeit der Domain sowie der visuellen Internetpräsentation des Vertragspartners bleibt grundsätzlich bestehen.
Änderung des Leistungsumfangs
Im Hinblick auf technische und wirtschaftliche oder regulatorische Entwicklungen sowie der Sicherung der Qualitätsstandards der von Canaletto Internet angebotenen Leistungen ist Canaletto Internet berechtigt die Konfiguration oder Spezifikation der Leistungen während der Laufzeit des Vertragsverhältnisses zu ändern.
Canaletto Internet verpflichtet sich Änderungen von Leistungen, welche sich allgemein zum Nachteil des Kunden auswirken können, mit einer vierwöchigen Vorlaufzeit mitzuteilen. Diese Frist darf von Canaletto Internet unterschritten werden, wenn die Einhaltung dieser First für Canaletto Internet unzumutbar wäre. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Canaletto Internet auf Anweisungen der Regulierungsbehörde für Telekommunikation oder auf aktuelle Marktentwicklungen kurzfristig reagieren muss sowie bei Maßnahmen, welche zur Sicherung der Erreichbarkeit der Leistungen notwendig sind.
Unwesentliche Änderungen, die den Wert des Dienstes oder Produktes, gemessen am aktuellen Stand der Technik, erhöhen oder den Charakter der betreffenden Leistung nicht wesentlich verändern, werden von Canaletto Internet lediglich bekanntgegeben und zum nächstmöglichen Zeitpunkt realisiert.
Sonstige Dienstleistungen
Canaletto Internet GmbH erhebt für Dienstleistungen rund um Ihren Webserver/Serververtrag Gebühren. Eine Liste dieser Gebühren finden Sie auf unserer Internetseite unter www.canaletto.net/support
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Canaletto Internet.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsansprüche.
Haftung
Schadenersatzansprüche aus der Unmöglichkeit der Leistung, positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss und unerlaubter Handlung sind gegenüber dem Auftragnehmer ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Die Haftung für zugesicherte Eigenschaften bleibt davon unberührt.
Der Auftragnehmer haftet weder für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der über seine Infrastruktur übermittelten Informationen, noch dafür, dass sie frei von Rechten Dritter sind oder der Absender rechtswidrig handelt, indem er die Informationen übermittelt.
Der Auftragnehmer haftet nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Schäden aus Ansprüchen Dritter und sonstige mittelbare und Folgeschäden.
Schadensersatzansprüche des Auftraggebers wegen Verzugs oder Unmöglichkeit der Leistung des Auftragnehmers sind beschränkt auf den Wert desjenigen Teils der Leistungen, welcher wegen der Unmöglichkeit bzw. des Verzugs nicht wie vertraglich vorgesehen verwendet werden kann.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Körperschäden und sonstige Schäden, die der Auftragnehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat.
Bei Bestätigung des Angebotes wird die aufgeführte Haftungsklausel Vertragsbestandteil.
Vertragssprache
Die Vertragssprache ist deutsch.
Datenspeicherung
Canaletto Internet speichert die Kundendaten zum Zweck der Vertragsabwicklung. Der Kunde hat das Recht jederzeit seine Daten einzusehen, diese zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen. Personenbezogenene Daten werden von Canaletto Internet nicht an Dritte weitergeben, ausgenommen davon sind die jeweiligen Dienstleistungspartner, die zur Vertragsabwicklung eingeschaltet werden.
Widerrufsrecht
Sie können jeden Vertragsabschluss innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Eingang, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Davon ausgenommen sind: Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ende der Frist begonnen hat, Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden sowie Audio- und Videoaufzeichnungen und Software, die entsiegelt worden sind bzw. Software, die über das Internet runtergeladen worden sind.
Der Widerruf ist schriftlich per Post zu richten an: Canaletto Internet GmbH, Georg-Treu-Platz 3, 01067 Dresden. Es gilt der Absendetag entsprechend dem Poststempel.
Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtstand ist Dresden.
Sachprämien und Gratifikationen
Sachprämien und Gratifikationen, welche in Verbindung mit der Bestellung eines Produktes angeboten werden, kommen erst nach einem Zahlungseingang zur Auszahlung bzw. zum Versand.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht.